Politique de retour

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que toutes les marchandises arrivent chez vous comme commandées et en parfait état, mais à l'occasion, les marchandises peuvent être endommagées pendant le transport. Pour nous assurer que nous traitons cela de la meilleure façon possible, tout ce que nous demandons, c'est que vous nous fournissiez autant d'informations que possible. Vous trouverez ci-dessous un formulaire à remplir et à nous renvoyer.

Une fois ce formulaire reçu et votre demande de retour traitée et approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des instructions supplémentaires. Bien que nous essaierons toujours de traiter votre demande le même jour, les retours peuvent parfois nécessiter une enquête plus approfondie. Dans cet esprit, nous traiterons toutes les demandes dans les 48 heures ouvrables.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur notre politique de retour des marchandises endommagées pendant le transport, veuillez vous référer à nos Conditions générales de vente.

Si vous avez des questions concernant le retour de pièces de rechange de moto d'origine ou de pièces de rechange de moto d'origine endommagées lors de l'expédition, veuillez utiliser le formulaire Contactez-nous .

Veuillez noter que malheureusement, tous les frais payés pour les droits internationaux ou la TVA ne sont pas remboursables.

Les articles suivants doivent être respectés afin que tout retour puisse être traité :
• Copie de la facture originale.
• Formulaire RMA joint à l'emballage.
• Toutes les pièces doivent être retournées dans leur emballage d'origine (sans dommages ni marques), avec la documentation, les manuels ou les documents inclus dans l'emballage d'origine des pièces de moto. L'emballage d'origine pour les pièces de rechange de la moto ne doit pas être utilisé comme emballage d'expédition.

Articles qui ne peuvent pas être retournés :
• Toutes les pièces de rechange électriques d'origine de la moto telles que, par exemple : compteurs de vitesse, unités de commande du moteur, boîtiers d'allumage, alternateurs, régulateurs, démarreurs, ampoules, etc.
• Toute pièce qui a été installé ou qu'on a tenté d'installer.
• Toute pièce qui ne se trouve pas dans l'emballage d'origine des pièces de rechange de moto, avec des manuels, de la documentation ou des documents originaux.

Formulaire de demande de retour :

Les champs marqués d'un * sont obligatoires.

Tous les retours doivent être autorisés par MSP.