Termini e condizioni
MSP (Motorcycle Spare Parts) B.V.
Josinkstraat 70
7547 AC Enschede
Paesi Bassi
Telefono: 800 743 024
Tutte le chiamate sono gratuite
Fax: +31 (0)53 480 91 09
E-mail: info@motorcyclespareparts.eu
Registro delle imprese di Enschede: 54975530
Cancelleria: Enschede
Partita IVA: NL851512847B01
Banca: Rabobank Enschede
Codice IBAN: NL06RABO0167977563
CODICE BIC: RABONL2U
1. Applicabilità nei confronti delle aziende e definizione dei termini.
(1) Le condizioni e i termini generali riportati di seguito si applicano a tutte le transazioni tra noi e i consumatori nella versione valida al momento dell’ordine.
(2) ‘Il consumatore o l’imprenditore’, ai sensi dei presenti termini e condizioni generali, è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere ricondotto né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.
(3) Le seguenti disposizioni relative alla stipula del contratto si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online all’indirizzo https://www.motorcyclespareparts.eu.
2. In caso di stipula di un contratto, questo viene stipulato con:
MSP (Motorcycle Spare Parts) BV
Josinkstraat 70
7547 AC Enschede
Paesi Bassi
Numero di registrazione: 54977530
Cancelleria di Enschede
3. Stipula del contratto.
3.1. La presentazione della merce nel nostro negozio online non rappresenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante da parte nostra ma, al contrario, rappresenta un invito non vincolante per il consumatore a ordinare merce. Questo sito è soggetto a errori e inesattezze, in particolare per quanto riguarda la disponibilità dei prodotti. Si effettua la vendita fino ad esaurimento scorte. Si riceverà una conferma d’ordine tramite e-mail solo se si ordina dal nostro negozio online. Tuttavia, tale conferma non costituisce la nostra accettazione dell’ordine, ma segnala solo la corretta ricezione dello stesso. Il contratto di vendita entra in vigore solo in seguito alla conferma della disponibilità da parte di MSP.
3.2. La conferma dell’ordine che il consumatore o l’imprenditore riceve per e-mail dopo aver effettuato con successo un ordine tramite il negozio online di MSP rappresenta una prova dell’emissione di un’offerta generata automaticamente.
3.3. L’accettazione dell’offerta fa seguito alla conferma dell’avvenuta spedizione o all’accettazione scritta del resoconto dell’ordine da parte di MSP.
3.4. MSP non effettua la vendita dei prodotti a minori. Tutti i prodotti da noi offerti possono essere ordinati esclusivamente da clienti maggiorenni o su consenso del relativo rappresentante legale.
4. Consegna.
4.1. In caso di ordini effettuati tramite il negozio online di MSP, si riceverà una conferma dell’ordine tramite e-mail.
4.2 Ciascun ordine sarà considerato come un ordine singolo; non è possibile effettuare ordini in blocco. MSP invia solo pezzi di ricambio provenienti da ordini singoli.
4.3. MSP spedisce solo per posta all’indirizzo privato del cliente. Non si effettuano consegne alle caselle postali o presso le stazioni di imballaggio.
4.4. MSP applica i seguenti tempi di spedizione per i vari produttori:
- Aprilia: circa 5-7 giorni lavorativi
- BMW: circa 12-15 giorni lavorativi
- Derbi: circa 5-7 giorni lavorativi
- Gilera: circa 5-7 giorni lavorativi
- Honda: circa 8-9 giorni lavorativi
- Husqvarna: circa 7-8 giorni lavorativi
- Kawasaki: circa 8-9 giorni lavorativi
- KTM: circa 7-8 giorni lavorativi
- Moto Guzzi: circa 5-7 giorni lavorativi
- Piaggio: circa 5-7 giorni lavorativi
- Suzuki: circa 5-6 giorni lavorativi
- Vespa: circa 5-7 giorni lavorativi
- Yamaha: circa 7-8 giorni lavorativi
Quando le parti ordinate finiscono in un ordine arretrato, i tempi di consegna possono arrivare a 2-3 settimane dalla data dell’ordine.
4.5. Nel caso di articoli elencati come ordinativi arretrati che superano un termine di consegna di 30 giorni, il consumatore è legittimato a recedere dal contratto.
4.6. In caso di recesso dal contratto di cui al punto 4.5, MSP rimborserà al consumatore il sovrapprezzo, al più tardi entro 14 giorni.
4.7. MSP informerà il consumatore tramite e-mail di eventuali ritardi.
4.8. Se un articolo non è più disponibile, MSP si impegnerà a offrire un articolo sostitutivo della stessa qualità e caratteristiche (crittografia dei codici articolo). Se ciò non fosse possibile, MSP rimborserà il prezzo d’acquisto dell’articolo in oggetto.
4.9. Il rischio di danni alla merce da consegnare o di perdita della stessa rimane a carico di MSP fino a quando il consumatore non riceve il pacco.
4.10. Se il consumatore riceve un pacco danneggiato, affinché MSP si assuma la responsabilità per il contenuto difettoso è necessario che il consumatore rifiuti tale pacco.
4.11. La ricezione di articoli danneggiati o difettosi deve essere segnalata a MSP entro 24 ore dalla consegna mediante compilazione della richiesta di autorizzazione al reso tramite il modulo RMA (Autorizzazione alla restituzione del materiale) di Reso/sostituzione. Il tempo standard di elaborazione dei reclami è di 24-48 ore lavorative. In caso di reclamo legittimo, MSP invierà tramite e-mail i documenti necessari per il reso della merce. I documenti RMA devono essere allegati alla richiesta di reso; in caso contrario, non sarà possibile procedere all’elaborazione.
4.12. Salvo diversamente concordato, determiniamo la modalità di spedizione e lo spedizioniere appropriati a nostra ragionevole discrezione.
5. Politica sugli ordini arretrati.
5.1. Tutti gli ordini in MSP vengono spediti completi, indipendentemente dal fatto che contengano articoli elencati come ordinativi arretrati. Se un articolo non è disponibile nel magazzino del fornitore, viene inserito in un ordine arretrato; il cliente può verificare la data di arrivo prevista in Il mio MSP.
5.2. MSP non può garantire i tempi di consegna previsti dei fornitori. Le date di consegna indicate non sono legalmente vincolanti.
6. Forme di pagamento.
6.1 Gli ordini effettuati sul negozio online di MSP possono essere pagati con:
- Carta di credito (MasterCard, Visa)
- American Express
- Carte di credito e debito
- Paypal
- iDEAL
- Bancontact/Mister Cash
- Sofortbanking
6.2. Non tutte le opzioni di pagamento sono disponibili per tutti i Paesi.
7. Linee guida sui prezzi (IVA).
7.1. I prezzi indicati su motorcyclespareparts.eu sono disponibili in euro, sterlina inglese o dollaro americano (inclusa o esclusa l’aliquota IVA olandese al 21% a seconda del Paese di destinazione).
7.2. Tutti i prezzi non includono eventuali costi di spedizione applicabili. L’aliquota IVA in vigore in Olanda e i costi di spedizione sono mostrati separatamente sulla fattura.
7.3 Occasionalmente, potrebbero verificarsi degli errori e/o variazioni/aumenti dei prezzi applicati alla nostra azienda da parti/fornitori terzi di cui ci serviamo per creare i nostri cataloghi di parti di ricambio. In ogni caso, laddove il prezzo pubblicato contenga un errore, una variazione o un aumento, offriamo al cliente l’opzione di procedere all’acquisto alla tariffa corretta o, in alternativa, restituire al cliente l’intero importo dell’ordine effettuato.
7.4 Paesi con IVA olandese dimostrata: Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna (a eccezione di: El Hierro, La Palma, La Gomera, Tenerife, Gran Canaria, Santa Cruz, Las Palmas, Fuerteventura, Lanzarote), Repubblica Ceca, Ungheria, Regno Unito, Cipro.
7.5. Le consegne in Paesi al di fuori dell’UE sono esenti da IVA.
8. Spedizione.
8.1. Applichiamo tariffe di spedizione differenti in base al Paese. Per conoscere la tariffa applicabile al tuo Paese, consulta la pagina Spedizione e consegna
8.2. Se, dopo l’invio dell’ordine, dovesse risultare che la confezione di spedizione supera la dimensione massima consentita di 360 cm (1x lunghezza lato più lungo + 2x lunghezza lato intermedio + 2x lunghezza lato più corto), MSP si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione supplementari. Il pagamento sarà effettuato con i metodi di pagamento accettati. Il cliente riceverà una richiesta di pagamento tramite e-mail.
9 Informazioni sul recesso.
9.1. Diritto di recesso:
9.1.1 Puoi rescindere il tuo contratto entro 14 giorni senza obbligo di fornire alcuna motivazione utilizzando il modulo RMA o, se ricevi l’articolo prima della scadenza, restituendo l’articolo. Il limite di tempo inizia dopo la ricezione della suddetta notifica per iscritto, ma non prima della ricezione della merce dal destinatario e non prima dell’adempimento al nostro obbligo di fornire le dovute informazioni, in ogni caso non prima che il contratto di vendita sia divenuto vincolante con l'accettazione dell’articolo acquistato. L’invio tempestivo della notifica di recesso o dell’articolo è sufficiente per l’applicazione del periodo di recesso.
Tutti gli altri clienti possono restituire gli articoli a:
MSP (Motorcycle Spare Parts) B.V.
Josinkstraat 70
7547 AC Enschede
Paesi Bassi
9.1.2. Se desideri beneficiare del tuo diritto di recesso, utilizza il modulo RMA (Autorizzazione alla restituzione del materiale). Puoi trovare il modulo sulla pagina Reso/sostituzione.
9.1.3. Le eccezioni al diritto di recesso includono tutte le parti di ricambio elettriche ed elettroniche quali unità di controllo del motore, scatole di accensione, alternatori, regolatori, motorini di avviamento, lampadine ecc. Gli accessori elettronici possono essere restituiti esclusivamente nelle confezioni originali chiuse. Generalmente, le parti di ricambio originali già montate non possono essere restituite.
9.1.4. Sì. Il pagamento dei costi previsti per la spedizione del reso spetta al cliente. Qualora MSP avesse commesso un errore, i costi di spedizione del reso saranno coperti da MSP.
9.1.5. Una volta che MSP avrà ricevuto la merce da te restituita conformemente al modulo RMA e alla politica di reso, il valore della merce ti sarà accreditato immediatamente oppure entro e non oltre 14 giorni lavorativi.
9.1.6. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento online da te scelto al momento dell’esecuzione dell’ordine.
9.1.7. I resi devono essere inseriti nelle confezioni originali privi di danni e contrassegni. Le confezioni originali non devono essere utilizzate come confezioni di spedizione. In caso di violazioni, sarà addebitato il 25% dei costi di immagazzinaggio.
9.1.8. Il cliente è responsabile dei resi danneggiati a causa di un imballaggio di scarsa qualità.
10 Diritto applicabile.
Questo contratto è soggetto al Diritto privato dell'Unione europea e alla Legge UE sulla vendita di beni.
11 Garanzia.
11.1. Il tuo ordine è soggetto alle disposizioni di legge; di conseguenza, il cliente è autorizzato a richiedere una correzione dei danni o della consegna di merce danneggiata come adempimento secondario gratuito per la merce già danneggiata al momento della ricezione, nel qual caso si procederà a una correzione senza problemi della merce danneggiata o alla sua completa sostituzione. Se i costi associati alla variante di adempimento secondario scelta dal cliente dovessero essere per noi irragionevoli, siamo autorizzati a rifiutare tale variante per sceglierne una differente, purché quest’ultima non sia associata a costi irragionevolmente elevati. Ai sensi della legge, il periodo di garanzia ha una durata di due anni dalla ricezione della merce da parte del cliente.
11.2. Sono esclusi dalla garanzia eventuali difetti o danni riconducibili all’inesperienza, alla movimentazione o installazione errata o all’utilizzo di accessori inadeguati o ancora a modifiche delle parti originali realizzate dal cliente o da terzi con cui il cliente ha stipulato un contratto.
11.3. Anche la normale usura è esclusa dalla garanzia.
11.4. Il cliente dovrà immediatamente verificare che la merce non presenti danni o difetti e che il servizio sia stato erogato in modo conforme. Se, a seguito della verifica, il cliente dovesse rilevare un difetto, una consegna errata o un quantitativo diverso rispetto a quello ordinato, dovrà inviare immediatamente un rapporto scritto pertinente e completo a MSP utilizzando il modulo RMA (Autorizzazione alla restituzione del materiale) sulla pagina Resi in garanzia.
11.5. In caso di mancato invio del rapporto da parte del cliente, la merce o il servizio saranno considerati approvati, a meno che non si tratti di un difetto che non era riconoscibile durante l’ispezione o qualora si verifichi una deviazione significativa rispetto alla merce o al servizio consegnato o al quantitativo dell’ordine, nel qual caso MSP dovrà considerare l’approvazione del cliente come esclusa.
11.6. Se un tale difetto dovesse essere notato in un secondo momento, il cliente dovrà inviare una relazione scritta immediatamente dopo il rilevamento, altrimenti la merce verrà considerata approvata anche con tale difetto.
11.7. Il periodo di garanzia per la merce nuova è di 2 anni. Questo periodo inizia con la consegna della merce o non appena la merce è pronta per il ritiro.
11.8. Per il resto, la garanzia si applica nel contesto dei requisiti di legge.
11.9. Ci assumiamo la responsabilità per perdite diverse dai danni alla vita, agli arti e alla salute soltanto se essa si basa su un’azione premeditata o gravemente negligente o su una violazione di un obbligo contrattuale significativo imputabile a noi o ai nostri agenti. Qualsiasi responsabilità per danni più gravi è esclusa. Le disposizioni di legge sulla responsabilità per i danni causati da prodotti rimangono invariate.
11.10. Se un importante obbligo contrattuale viene violato negligentemente, la nostra responsabilità è limitata alla prevedibile perdita media prevista da contratto.
12 Responsabilità per danni.
12.1 La nostra responsabilità per negligenza (a eccezione della colpa grave) è limitata, in caso di ritardi nella consegna, a un importo del 10% del prezzo di acquisto (IVA inclusa).
12.2 Non siamo responsabili (su alcuna base giuridica) di perdite che, generalmente, non sarebbero previste considerata la natura dell’ordine attuale e della merce nelle normali condizioni di utilizzo. È inoltre esclusa la nostra responsabilità per perdite dovute alla perdita di dati, nel caso in cui il relativo recupero sia difficile o impossibile per via dell'assenza o della scarsità di un backup dei dati. Le limitazioni di responsabilità sopra indicate non si applicano a casi di negligenza intenzionale o grave.
12.3 Le limitazioni del paragrafo § 10 non si applicano alla nostra responsabilità per le caratteristiche garantite ai sensi dell’Articolo §444 del Codice civile, a causa di danni alla vita, agli arti e alla salute o conformemente alle disposizioni di legge sulla responsabilità per i danni causati da prodotti in vigore.
13 Informativa sulla privacy.
13.1 In che modo usiamo le tue informazioni
Utilizziamo le tue informazioni in diversi modi, a seconda del tipo di informazioni. Le tabelle riportate di seguito lo illustrano nel dettaglio, mostrando cosa facciamo e perché lo facciamo.
Nome e dati di contatto
| Come usiamo il tuo nome e i dati di contatto | Perché? |
| Per consegnare i tuoi acquisti | Dobbiamo farlo per rispettare il nostro contratto con te, non possiamo consegnare il tuo ordine se non siamo in possesso di questi dettagli. |
| Inviando messaggi di servizio e aggiornamenti sugli ordini tramite un messaggio di testo o via e-mail | Dobbiamo farlo per eseguire il nostro contratto con te (in modo che tu conosca il momento in cui il tuo ordine viene spedito e che sappia che sta arrivando) |
| Inviando informazioni tramite e-mail, SMS, o posta, riguardo ai nuovi prodotti, servizi e offerte. | Per tenerti aggiornato. Inviamo queste informazioni solo previa tua autorizzazione |
| Mostrandoti annunci su motorcyclespareparts.eu mentre navighi sul web | In questo modo, potrai accedere alle nostre ultime offerte e promozioni. |
| Scoprendo ciò che piace a te e agli altri clienti | Per assicurarci di fornirti ciò che desideri e per stare un passo avanti rispetto alla concorrenza. |
Informazioni sui tuoi pagamenti
Non preoccuparti, non conserveremo il codice di sicurezza/CVV della tua carta.
Accettare i pagamenti ed elargire i rimborsi| Come utilizziamo le informazioni sui tuoi pagamenti | Perché? |
| Dobbiamo farlo per rispettare il nostro contratto con te; siamo contenti di collaborare con te, ma dobbiamo anche pagare i prodotti che vendiamo ai nostri clienti. | |
| Prevenire e individuare le frodi a danno tuo e nostro è spiacevole, ma essenziale. |
Storico dei tuoi contatti con noi
Ciò che ci hai comunicato, ad esempio per telefono, tramite chat istantanea o sui social media.
| Come usiamo lo storico dei tuoi contatti | Perché? |
| Per fornire assistenza e supporto | Dobbiamo farlo per rispettare il nostro contratto con te: dopo tutto, ti aspetti il miglior servizio da noi! |
| Formazione del nostro staff | In questo modo, quando ci contatti, otterrai il miglior servizio clienti possibile |
Storico acquisti e articoli salvati
Ciò che hai acquistato e ciò che hai inserito nel carrello per acquistarlo in un secondo momento
| Come usiamo lo storico dei tuoi contatti e gli articoli salvati | Perché? |
| Per consentirci di venderti i nostri prodotti | Se non riesci a inserire un articolo nel carrello, non puoi acquistarlo |
| Fornire assistenza e supporto al cliente e gestire i resi | Dobbiamo farlo per rispettare il nostro contratto con te |
Informazioni sul tuo telefono o portatile e modalità di utilizzo del nostro sito web
Informazioni che fornisci quando navighi sul nostro sito web, fra cui il tuo indirizzo IP, tipo di dispositivo e, se scegli di condividerli con noi, i dati relativi alla tua posizione, nonché la tua modalità di utilizzo del nostro sito web e della nostra applicazione.
| Come usiamo le informazioni sul tuo telefono o portatile e come utilizzi il nostro sito web e la nostra applicazione | Perché? |
| Migliorare il nostro sito web e impostare le opzioni predefinite adatte a te (ad es. lingua e valuta) | Per garantirti la migliore esperienza possibile di acquisto |
| Proteggere il nostro sito web | Per prevenire e individuare le frodi a danno tuo o nostro. |
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Condivisione delle tue informazioni
Non vendiamo e non venderemo ALCUNO dei tuoi dati personali a QUALSIASI terza parte, incluso il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, nonché informazioni sulla carta di credito. Desideriamo guadagnare la tua fiducia e mantenerla, e crediamo che questo sia essenziale per farlo.
Messaggi commerciali
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Puoi bloccare la ricezione dei messaggi commerciali da parte nostra in qualsiasi momento.
Puoi procedere in questo modo:
• Tramite le impostazioni del tuo account
• Facendo clic sul link ‘Annulla iscrizione’ in un’e-mail qualsiasi
• Contattando il nostro team di assistenza clienti sul sito web
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I tuoi diritti
Godi di diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali:
• Il diritto di essere informato su come vengono utilizzati i tuoi dati personali
• Il diritto di accedere alle tue informazioni personali in nostro possesso
• Il diritto di richiedere la correzione di alcune tue informazioni personali inesatte in nostro possesso (sebbene tu possa fare la maggior parte di queste attività tramite il tuo account personale MSP) Il mio account MSP
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati, o la cessazione del trattamento o della raccolta, in alcune circostanze
• Il diritto di bloccare i messaggi commerciali diretti autonomamente tramite Il mio account MSP, e di revocare il consenso per altri trattamenti basati sul consenso in qualsiasi momento
• Il diritto di richiedere il trasferimento di elementi dei tuoi dati a te o ad un altro fornitore di servizi
• Il diritto di presentare un reclamo all’autorità di regolamentazione della protezione dei dati - Nel Regno Unito, l’Ufficio del commissario all’informazione
• Il diritto di presentare un reclamo all’autorità di regolamentazione della protezione dei dati - In tutti gli altri Paesi UE, l’autorità olandese per la protezione dei dati
Se desideri esercitare i tuoi diritti, presentare un reclamo o per qualsiasi domanda, contattaci.
info@motorcyclesparespareparts.eu
Modifiche alla modalità di Protezione della tua Privacy
Potremmo cambiare questa pagina, di tanto in tanto, per rispecchiare il modo in cui stiamo trattando i tuoi dati.
Qualora dovessimo apportare modifiche importanti, lo paleseremo sul nostro sito, nonché sugli altri mezzi di contatto quali la posta elettronica, in modo che tu possa esaminare le modifiche prima di continuare a utilizzare il nostro servizio.
13.2 web tracking
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