Política de privacidad
Tratamiento de los datos personales
Sus datos se utilizan de varias maneras. De qué manera depende del tipo de información. Las siguientes tablas explican en detalle qué es lo que hacemos y por qué.
Su nombre y datos de contacto
| Cómo utilizamos su nombre y datos de contacto | ¿Por qué? |
| Para entregarle sus pedidos | Debemos hacerlo para cumplir nuestro contrato con usted. No podemos enviar los pedidos sin estos datos. |
| Para enviarle mensajes de texto o correos electrónicos informativos sobre p. ej. sobre el estado de su pedido | Debemos hacerlo para cumplir nuestro contrato con usted (mantenerle al tanto sobre el envío y la entrega de su pedido) |
| Para enviarle información por correo electrónico, SMS o correo postal, sobre productos nuevos, servicios y ofertas. | Para mantenerle al tanto. Solo con su expreso consentimiento |
| Para mostrarle anuncios de motorcyclespareparts.eu mientras navega por la web | Para que pueda ver nuestras últimas promociones y ofertas. |
| Para averiguar sus preferencias y las de otros clientes | Para asegurarnos de que podemos ofrecerle lo que desea y mantener nuestra ventaja competitiva |
Su información de pago
Es decir, el código de seguridad (CVV) de su tarjeta aunque no lo almacenaremos obviamente.
| Cómo utilizamos su información de pago | ¿Por qué? |
| Para recibir el pago y hacer reembolsos | Debemos hacerlo para cumplir nuestro contrato con usted. Nos cae fenomenal pero como entenderá, nosotros también tenemos que pagar por los productos que le vendemos a usted. |
| Prevención y detección de fraudes | Para prevenir y detectar fraudes contra usted o nosotros. Es algo desafortunadamente imprescindible. |
Su historial de comunicación con nosotros
Cosas que nos ha comentado, p. ej. por teléfono, a través del chat o los medios sociales.
| Cómo utilizamos su historial de comunicación con nosotros | ¿Por qué? |
| Para ofrecer el mejor servicio y atención al cliente | Debemos hacerlo para cumplir nuestro contrato con usted. Al fin y al cabo, se merece el mejor servicio posible. |
| Para formar a nuestro personal | De manera que, cuando se ponga en contacto con nosotros, reciba el mejor servicio de atención al cliente posible |
Historial de compras y artículos guardados
Lo que ha comprado y lo que ha guardado en su cesta para otro momento
| Cómo usamos su historial de compras y los artículos guardados | ¿Por qué? |
| Para que podamos venderle cosas | No se puede comprar cosas sin ponerlas en una cesta primero. |
| Ofrecer servicio, atender al cliente, y gestionar las devoluciones | Debemos hacerlo para cumplir nuestro contrato con usted |
Información sobre su móvil o portátil y sobre cómo utiliza nuestro sitio web
La información que usted nos proporciona cuando navega por nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, el tipo de dispositivo y, si decide compartirlo con nosotros, los datos de su ubicación, así como la forma en que utiliza nuestro sitio web y aplicación.
| Cómo usamos la información de su móvil o portátil y cómo usa nuestro sitio web y aplicación | ¿Por qué? |
| Para mejorar nuestro sitio web y establecer una serie de ajustes predeterminadas y personalizadas (p. ej. idioma y divisa) | Para darle la mejor experiencia de compra posible |
| Proteger nuestro sitio web | Para prevenir y detectar el fraude contra usted o nosotros. |
No está obligado a facilitarnos dichos datos personales, pero si no lo hace, es posible que no pueda comprar en nuestro sitio web y es poco probable que podamos proporcionar una experiencia de cliente óptima en general. Pero es su decisión y la respetaremos.
También anonimizamos y agregamos datos personales (sin que se le identifique) que utilizamos para fines como la ejecución de pruebas con nuestros sistemas informáticos, investigación, análisis de datos, mejora de nuestro sitio web y el desarrollo de nuevos productos y servicios.
Compartir su información
No vendemos, y no venderemos NINGUNO de sus datos personales a NINGÚN tercero, incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información de tarjeta de crédito. Aspiramos a ganar y mantener su confianza y creemos que esto es esencial para ello.
Mensajes de marketing
Con su consentimiento le enviaremos mensajes de marketing por correo electrónico y/o SMS para informarle de lo que estamos haciendo y ayudarle a ver y encontrar nuestros productos.
Cómo detener la recepción de mensajes de marketing de motorcyclespareparts.eu
En cualquier momento puede detener la recepción de nuestros mensajes de marketing.
Puede hacerlo de las siguientes maneras:
• A través de la configuración de su cuenta
• Haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquiera de nuestros correos electrónicos
• Poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
Una vez lo haga, actualizaremos su perfil y nos aseguramos de que no reciba más mensajes de marketing.
Sus derechos
Usted tiene muchos derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
• El derecho a ser informado sobre cómo se utilizan sus datos personales
• El derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
• El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted (aunque probablemente pueda hacer la mayor parte de esto a través de su Cuenta MSP
• El derecho a solicitar que eliminemos sus datos, o que dejemos de procesarlos o recolectarlos, en algunas circunstancias
• El derecho a detener los mensajes de marketing directo a través su Cuenta MSP y retirar el consentimiento para otro tipo de tratamiento basado en el consentimiento en cualquier momento
• El derecho a solicitar la transferencia o el traslado de elementos de sus datos a usted o a otro proveedor de servicios
• El derecho a presentar una reclamación ante el responsable de protección de datos en el Reino Unido: Information Commissioner's Office (autoridad británica en materia de protección de datos)
• El derecho a presentar una reclamación ante el responsable de protección de datos en todos los demás países de la UE: la agencia holandesa de protección de datos
Si quiere ejercer sus derechos, presentar una queja, o simplemente hacer una pregunta, por favor ponte en contacto con nosotros.
info@motorcyclespareparts.eu
Cambios en la forma en que protegemos su privacidad
Esta página está sujeta a cambios que publicamos para informar cómo estamos procesando sus datos.
En caso de cambios significativos, lo indicaremos claramente en nuestro sitio o a través de algún otro medio de contacto como el correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de continuar usando nuestro servicio.
