Privacybeleid

Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw informatie op verschillende manieren; wat we doen hangt af van de gegevens die u met ons deelt. In de onderstaande tabellen kunt u precies zien wat we doen en waarom we dat doen.

Uw naam en contactgegevens

Hoe we uw naam en contactgegevens gebruiken	Waarom?
Om uw aankoop bij af te leveren	We moeten dit doen om onze kant van de overeenkomst met u te kunnen uitvoeren. We kunnen u uw bestelling niet toesturen als we deze gegevens niet hebben.
Om u serviceberichten via SMS- of e-mail toe te sturen met bijvoorbeeld nieuwe informatie over uw bestelling	We moeten dit doen om onze kant van de overeenkomst met u te kunnen uitvoeren (zodat u weet wanneer uw bestelling is verzonden en naar verwachting afgeleverd zal worden).
Om u informatie via e-mail, SMS of per post te sturen over onze nieuwe producten, diensten en acties.	Om u op de hoogte te houden. We doen dat alleen als u ons daar toestemming voor geeft.
Om u advertenties van motorcyclespareparts.eu te tonen als uw surft over het internet.	zo kunt u onze nieuwste product acties en aanbiedingen zien.
Om te zien wat u en andere klanten interessant vinden.	Om ervoor te zorgen dat we u presenteren wat u wilt en wij de concurrentie voor blijven.

Uw betaalgegevens

Dit betekent de beveiligings-/CVV-code van uw creditcard. Maar geen zorgen: we slaan die niet op.

Hoe we uw betaalgegevens gebruiken	Waarom?
Om betalingen te ontvangen en terugbetalingen uit te kunnen voeren.	We moeten dit doen om onze kant van de overeenkomst met u te kunnen uitvoeren. Ook wij moeten de facturen voor de producten die we aan u verkopen betalen.
Fraudepreventie en -detectie	Om fraude in ofwel uw of ons nadeel te voorkomen en op te sporen: vervelend, maar wel essentieel.

Uw contacthistorie met ons

Wat u tegen ons hebt gezegd, bijvoorbeeld over de telefoon, tijdens een chatsessie of op social media.

Hoe we uw contacthistorie gebruiken	Waarom?
Voor klantenservice en ondersteuning.	We moeten dit doen om onze kant van de overeenkomst met u te kunnen uitvoeren, want u verwacht van ons immers de beste service.
Om onze medewerkers te trainen.	Zodat u, wanneer u contact met ons opneemt, de best mogelijke klantenservice krijgt.

Aankoophistorie en opgeslagen artikelen

Wat u hebt gekocht en wat u voor later hebt opgeslagen in uw winkelwagen.

Hoe we uw aankoophistorie en opgeslagen artikelen gebruiken	Waarom?
Om ons in staat te stellen u dingen te verkopen.	Als kunt geen dingen in een winkelwagen kunt plaatsen kunt u die ook niet kopen.
Voor onze klantenservice en -ondersteuning en om retouren te kunnen verwerken.	We moeten dit doen om onze kant van de overeenkomst met u te kunnen uitvoeren.

Informatie over uw telefoon of laptop en hoe u onze website gebruikt.

Informatie die u met ons deelt wanneer u onze website bekijkt, waaronder uw IP-adres, het type apparaat dat u gebruikt en, als u ervoor kiest om die met ons te delen, uw locatiegegevens en hoe u onze website en app gebruikt.

Hoe we informatie over uw telefoon of laptop gebruiken en hoe u onze website en app gebruikt.	Waarom?
Om onze website te verbeteren en standaardopties voor u in te stellen (zoals uw taal- en valutavoorkeur).	Om u de best mogelijk winkelervaring te geven.
Om onze website te beveiligen.	Om fraude in ofwel uw of ons nadeel te voorkomen en op te sporen.

U hoeft deze persoonlijke informatie niet met ons te delen, maar als u daarvoor kiest kunt u mogelijk niet iets kopen via onze website en is het onwaarschijnlijk dat u onze website optimaal zult kunnen gebruiken.  Dat is uw keuze en uiteraard respecteren we die.

We anonimiseren en verzamelen ook persoonlijke informatie (zodanig dat die niet naar u herleidbaar is) en gebruiken die onder andere om onze IT-systemen te testen, voor onderzoek, gegevensanalyse, onze website te verbeteren en nieuwe producten en diensten te ontwikkelen.

Uw informatie delen

We verkopen uw persoonlijke gegevens (zoals uw naam, adres, e-mailadres of creditkaartgegevens) niet, en zullen dat ook niet doen, aan ENIGE derde partij. Wij willen uw vertrouwen verdienen en houden en we geloven dat dit essentieel is daarvoor is.

Marketingberichten

Als u hebt aangegeven dat we dat mogen sturen we u marketingberichten via e-mail en/of sms om u te informeren over wat we van plan zijn en u te helpen onze producten onder de aandacht te brengen en te vinden.

Zo stopt u marketingberichten van motorcyclespareparts.eu

U kunt op elk gewenst moment aangeven dat u geen marketingberichten meer van ons wilt ontvangen.
U kunt dat doen:

• in uw accountinstellingen,
• door te klikken op de link 'afmelden' in een e-mailbericht
• door contact op te nemen met ons klantenserviceteam

Zodra u dat doet actualiseren wij uw profiel om ervoor te zorgen dat u geen marketingberichten meer krijgt.

Uw rechten

U hebt een heleboel rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Het recht om te worden geïnformeerd over hoe uw persoonlijke gegevens worden gebruikt
• Het recht op toegang tot de persoonlijke gegevens die wij van u hebben
• Het recht om te vragen onjuiste persoonlijke gegevens die we van u hebben te corrigeren (hoewel u dit waarschijnlijk ook zelf kunt doen via uw MSP Mijn account
• Het recht om te vragen dat we uw gegevens verwijderen, of in bepaalde situaties stoppen met het verwerken of verzamelen ervan
• Het recht om direct marketingberichten te stoppen, wat u kunt doen via Mijn MSP en om uw toestemming voor andere het verwerken van gegevens waar u eerder toestemming voor hebt gegeven te herroepen.
• Het recht om te vragen dat we elementen van uw gegevens overdragen aan u of aan een andere dienstverlener
• Het recht om een klacht in te dienen bij uw toezichthouder voor gegevensbescherming - in het Verenigd Koninkrijk is dat The Information Commissioner's Office
• Het recht om een klacht in te dienen bij uw toezichthouder voor gegevensbescherming - in alle andere landen van de EU is dat de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland

Als u uw rechten wilt uitoefenen, een klacht hebt of gewoon iets wilt vragen kunt u contact met ons opnemen.
info@motorcyclespareparts.eu

Veranderingen in hoe we uw privacy beschermen

Het is mogelijk dat we deze pagina van tijd tot tijd aanpassen aan de manier hoe we uw gegevens verwerken.
Als die aanpassingen significant zijn zullen we dat duidelijk aangeven op onze website of op een andere manier waarmee we met u in contact kunnen treden, zoals via e-mail, zodat u de veranderingen kunt bekijken voordat u onze diensten blijft gebruiken.